1/ COMMANDES :

Comment passer une commande ?

Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, choisissez la taille et la couleur, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois prêt, cliquez sur l’icône du panier et suivez les instructions.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les modifications ou annulations sont possibles avant l'expédition. Contactez-nous dès que possible via contact@triarus.fr ou appel au service client. 

2/ LIVRAISON :

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation. Nous passons par le service Colissimo de La Poste, qui assure la livraison en 2/3 jours ouvrés après le dépôt de votre colis à un bureau de poste.

Livrons-nous à l’international ?

Pour le moment, non.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande sur le site de La Poste.

3/ RETOURS & ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un article non porté et dans son emballage d'origine, avec tous les éléments présents à l’intérieur de la boite, sans dégâts, sous 14 jours après réception. 

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits sous conditions d’état de retour du/des produits renvoyés. Si vous ne recevez pas de mails vous informant d’une réclamation de notre part, vous n’aurez rien à payer.

Après réception et vérification des produits, vous recevrez un remboursement.

Comment effectuer un échange ?

Si vous souhaitez un échange, retournez l'article et effectuez une nouvelle commande pour le produit souhaité. Les frais de livraisons de retours sont à votre charge.

4/ PAIEMENT :

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), PayPal et d'autres options locales selon votre pays.  Apple Pay est également disponible pour les utilisateurs de produits Apple.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de cryptage SSL.

5/ PRODUITS :

Puis-je obtenir plus d’informations sur un article ?

Bien sûr ! Contactez notre service client pour toute question sur les tissus, les coupes ou l’entretien des vêtements. 

6/ INFORMATIONS :

Quels sont vos horaires de service client ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

Puis-je cumuler plusieurs codes promo ?

Un seul code promo peut être utilisé par commande, sauf mention contraire. 

Comment bénéficier de vos offres et promotions ?

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et codes de réduction. 

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Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Un grand Merci.

L’équipe TRIARUS.